配送问题

作者:西南保健品批发网   时间:2009-05-18

1、问:我采购的商品什么时候能到货?

答:根据客户不同的收货地址,到货的时间长短是不一样的。您可以直接通过您的订单查询相关物流情况。如在正常范围内,请您耐心等待;如果已经超时,请您与我们客服联系,我们会帮您查询货物情况。


2、发货后,你们会通知我吗?

答:发货后,我们会在商城个人账户中进行提示,或以邮件的形式通知您所采购商品已发货。


3、收到货发现少东西怎么办?

答:收到货物后,如果发现外包装完整但内部少发漏发,请及时通知我们,确认后我们会帮您补发。


4、我可以指定送货时间吗?

答:可以,通常快递公司的派送时间是工作日的9点到18点之间,您也可按需选择其他送货时间。如是物流公司请与当地物流公司商洽。


5、能否提供配送员的联系电话?

答:由于使用第三方配送公司送货,如果配送公司未将配送人员信息反馈,我们将无法查询,请您见谅。商品送达后配送员会电话联系您,建议您合理安排签收时间。如果您因事无法签收,可以与配送员协商具体签收时间。


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